Sie sollten Ihrer automatisierten Nachricht eine persönliche Note verleihen
Erstellen Sie IVR-Sprachansagen mit den realistischen KI-Stimmen von Wavel, um Kunden ein besseres Contact Center-Erlebnis zu bieten, indem Sie individuellere, menschliche Interaktionen ermöglichen.
Verbringen Sie weniger Zeit und Geld mit der Aufnahme von Voice-Overs.
Die manuelle Aufnahme von IVR-Stimmen ist eine Verschwendung von Zeit und Geld. Mit Wavel können Sie schnell Audioansagen mit einem professionellen Ton erstellen.
Bieten Sie einen mehrsprachigen Kundenservice
Wavel unterstützt mehr als 120 Stimmen in mehr als 20 Sprachen mit verschiedenen Akzenten. Um Verbraucher international zu bedienen, richten Sie automatisierte Contact-Center-Dienste in jeder dieser Sprachen ein.
Wenn ein Kunde ein Unternehmen mit einer Frage, einer Beschwerde oder einem Supportbedarf anruft, hört er in der Regel die IVR-Stimme. IVRs schaffen die Stimmung und bieten dem Anrufer eine Vorschau auf seine Interaktion mit dem Unternehmen. Daher ist wichtig, sicherzustellen, dass die Nachricht oder Audioansage authentisch erscheint. Jede Self-Service-Anwendung für Verbraucher kann mit den hochwertigen, markenspezifischen Voiceovers von Murf verbessert werden.
Erstellen einer IVR-Stimme in 3 einfachen Schritten
IVR: Was ist das?
IVR (Interactive Voice Response) ist eine automatisierte Telefonsystemtechnologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, über aufgezeichnete Nachrichten auf Informationen zuzugreifen, ohne mit einem Agenten zu sprechen, und Menüoptionen über eine Tonwahltastatur oder Spracherkennung zu verwenden, um ihren Anruf an bestimmte Abteilungen oder Spezialisten weiterzuleiten.
Welche Rolle spielt TTS bei der IVR-Automatisierung?
Der Messaging-Prozess kann von IVR-Systemen automatisiert werden, indem TTS verwendet wird, um Audioansagen anstelle von teuren, zeitaufwändigen Sprachaufnahmen zu erstellen.
In wie vielen Sprachen werden Voice-Over-Dienste für IVR angeboten?
Callcenter können die Auswahl von 120+ Stimmen in 20+ Sprachen von Wavel nutzen, um Voiceover für ihre IVR-Systeme bereitzustellen. Amerikanisches Englisch, britisches Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Arabisch, Hindi, Chinesisch, Japanisch und Indonesisch sind nur einige der Sprachen, die in diese Kategorie fallen.
Geben Sie dem Voiceover Ihres IVR-Systems die bestmögliche Behandlung, um Ihre Anrufer und Kunden zu begeistern.
In der Regel kommuniziert eine automatisierte, monotone, roboterhaft klingende Sprachaufzeichnung während eines IVR-Kontakts mit einem Verbraucher, und der Kunde antwortet, indem er die entsprechenden Tasten drückt, um sich durch das System zu bewegen. Die heutigen IVR-Systeme verfügen jedoch über integrierte Spracherkennungs- und Text-to-Speech-Funktionen die ausgehende Nachrichten vollständig automatisieren und es den Benutzern ermöglichen, sich verbal mit dem System zu unterhalten, anstatt Tasten zu drücken. Das spart Zeit und Mühe, denn es nimmt viel Zeit in Anspruch, jede mögliche Antwort zu erfassen.
Mit anderen Worten: Da es die Produktion beschleunigt, ohne dass Audiodateien mit menschlichen Stimmen aufgezeichnet werden müssen, ist TTS zu einer beliebten Option bei der Entwicklung von Sprachanwendungen wie IVR geworden. Die Verwendung von aufgezeichneten Dateien erfordert die Aufnahme jeder Nachricht mit einer menschlichen Stimme, im Gegensatz zur dynamischen Generierung von TTS-Ansagen in einer professionellen Stimme aus Rohtext.
Ein interaktives Sprachdialogsystem Der Text-zu-Sprache-Konverter nutzt neuronale Netzwerkalgorithmen, um eine realistische, unterhaltsame und maßgeschneiderte Benutzererfahrung zu bieten. Auf diese Weise können Unternehmen jeder Kunden-Self-Service-Anwendung markenspezifisches, hochwertiges Audio hinzufügen, um sie zu verbessern. TTS gibt Contact Centern auch die Möglichkeit, natürlich klingende Sprache in einer Vielzahl von Sprachen und Akzenten zu produzieren und so eine globale Kundschaft zu bedienen.
Wie kann ich ein Online-Voice-Over für ein IVR erstellen?
Um IVR-Voice-Over zu erstellen, nimmt ein Synchronsprecher oft eine Reihe von Sprachansagen in einem professionellen, hochmodernen Aufnahmestudio auf. Nach der weiteren Änderung, Bearbeitung und Normalisierung des aufgenommenen Voice-Overs werden IVR-Ansagen erstellt und in das IVR-System integriert. Der gesamte Prozess dauert lange und kostet Geld.
Die TTS-Software rationalisiert den gesamten Prozess, erspart einem Unternehmen die Anschaffung teurer Aufnahmegeräte und eines Aufnahmestudios und erspart ihnen die Zeit und die Kosten für die Arbeit mit einem Synchronsprecher, einem Cutter und die Aufnahme des Voiceovers. Ein Callcenter-Unternehmen kann den gesamten Prozess der Wiederholung Eingaben von Anrufern und der Übermittlung von Bestellstatus und Kontoinformationen automatisieren, unter anderem mit Hilfe einer KI-gesteuerten Text-to-Speech-Lösung, die von der besten Konversations-KI der Branche unterstützt wird. Diese IVR-Voiceover-Aufnahmen können auch mit TTS verbessert werden, um eine unglaublich flüssige Wiedergabe über jedes Telefonsystem zu ermöglichen, und gebrauchsfertig im erforderlichen Audioformat bereitgestellt werden.
Darüber hinaus verleiht eine professionell klingende Stimme einer IVR-generierten Sprachansage mehr Authentizität und Natürlichkeit, was das Kundenerlebnis verbessert.
Wavel kann verwendet werden, um lebensechte IVR-Voiceovers zu erstellen.
Die 120+ realistischen, emotionsreichen Stimmen von Wavel Text-to-Speech in 20+ Sprachen stehen den Verbrauchern zur Verfügung, um Sprachansagen zu erstellen, die natürlich wirken. Diese Technologie wurde entwickelt, um hochwertige Self-Service-Anwendungen zu unterstützen. Muss Ihre Botschaft verbindlich und formell oder informell und gesprächig sein? Wavel kümmert sich um Sie. Kundenservice-Organisationen müssen keine Sprecher rekrutieren, schulen oder aufzeichnen, um die von ihrem IVR-System gegebenen Antworten zu automatisieren. Für IVR-Voice-Over, Warteschleifennachrichten und andere sprachbasierte Anwendungen, mit denen sich Kunden identifizieren können, verwenden Sie Wavel, um realistische Voice-Overs zu erstellen.
Die Tatsache, dass die IVR-Stimmen von Wavel preiswert sind, unterscheidet das Unternehmen von anderen Anbietern. Benutzer können zwischen einer kostenlosen Testversion, einem Basic-Plan, einem Pro-Plan oder einem Enterprise-Plan wählen, die jeweils einen anderen Preis haben.
Eine einzigartige Auswahl an Sprachen und Akzenten für Ihr IVR
Die Schwierigkeit, in einer Vielzahl von Sprachen zu kommunizieren, stellt Unternehmen vor besondere Schwierigkeiten, insbesondere für Contact Center, die Kunden weltweit bedienen. Ein mehrsprachiges IVR-System ist häufig erforderlich, um Anrufer an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten. Durch die Implementierung eines solchen Systems mit professionell aufgezeichneten IVR-Sprachansagen kann ein Unternehmen auf eine Weise voranschreiten, die sowohl markenbejahend als auch kulturell sensibel ist. Dies ist mühsam manuell zu bewerkstelligen.
Das Erstellen von Audioansagen in einer Vielzahl von Sprachen ist mit einer Text-to-Speech-Plattform wie Wavel und ihren einfachen, schlüsselfertigen Funktionen einfach. IVR-Voice-Overs können von Organisationen, die Wavel verwenden, in mehr als 250+ verschiedenen Stimmen und 20 weiteren Sprachen erstellt werden. Amerikanisches Englisch, britisches Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Arabisch, Hindi, Chinesisch, Japanisch, Türkisch und Indonesisch gehören zu den Sprachen, die unter diesen Schirm fallen.