IVR-Voice-Overs für kristallklare Kommunikation

IVR: Was ist das?
IVR (Interactive Voice Response) ist eine automatisierte Telefonsystemtechnologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, über aufgezeichnete Nachrichten auf Informationen zuzugreifen, ohne mit einem Agenten zu sprechen, und Menüoptionen über eine Tonwahltastatur oder Spracherkennung zu verwenden, um ihren Anruf an bestimmte Abteilungen oder Spezialisten weiterzuleiten.

Welche Rolle spielt TTS bei der IVR-Automatisierung?
Der Messaging-Prozess kann durch IVR-Systeme automatisiert werden, indem TTS verwendet wird, um Audioansagen anstelle von teuren, zeitaufwändigen Sprachaufzeichnungen zu erstellen.


In wie vielen Sprachen werden Voice-Over-Dienste für IVR angeboten?
 

Callcenter können die Auswahl von Wavel von 120+ Stimmen in 20+ Sprachen nutzen, um Voiceover für ihre IVR-Systeme bereitzustellen. Amerikanisches Englisch, britisches Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Arabisch, Hindi, Chinesisch, Japanisch und Indonesisch sind nur einige der Sprachen, die in diese Kategorie fallen.

Gönnen Sie dem Voiceover Ihres IVR-Systems die bestmögliche Behandlung, um Ihre Anrufer und Kunden zu begeistern.
 

In der Regel kommuniziert eine automatisierte, monotone, roboterhaft klingende Sprachaufzeichnung während eines IVR-Kontakts mit einem Verbraucher, und der Kunde antwortet, indem er die entsprechenden Tasten drückt, um sich durch das System zu bewegen. Heutige IVR-Systeme verfügen jedoch über eine integrierte Spracherkennung und Text-to-Speech-Funktionen, die ausgehende Nachrichten vollständig automatisieren und es den Benutzern ermöglichen, sich verbal mit dem System zu unterhalten, anstatt Tasten zu drücken. Das spart Zeit und Mühe, da es viel Zeit in Anspruch nimmt, jede mögliche Antwort aufzuzeichnen.
Mit anderen Worten, da es die Produktion beschleunigt, ohne dass Audiodateien mit menschlichen Stimmen aufgenommen werden müssen, ist TTS zu einer beliebten Option bei der Entwicklung von Sprachanwendungen wie IVR geworden. Die Verwendung von aufgezeichneten Dateien erfordert die Aufzeichnung jeder Nachricht mit einer menschlichen Stimme, im Gegensatz zur dynamischen Generierung von TTS-Aufforderungen in einer professionellen Stimme aus Rohtext.
Der Text-to-Speech-Konverter eines interaktiven Sprachantwortsystems nutzt Algorithmen neuronaler Netzwerke, um ein realistisches, unterhaltsames und individuelles Benutzererlebnis zu bieten. Auf diese Weise können Unternehmen jeder Client-Self-Service-Anwendung markenspezifisches, qualitativ hochwertiges Audio hinzufügen, um sie zu verbessern. TTS gibt Contact Centern auch die Möglichkeit, natürlich klingende Sprache in einer Vielzahl von Sprachen und Akzenten zu produzieren und damit eine globale Kundschaft zu bedienen.

Wie kann ich ein Online-Voice-Over für ein IVR erstellen?
Um IVR-Voice-Over zu erstellen, nimmt ein Synchronsprecher oft eine Reihe von Sprachansagen in einem professionellen, hochmodernen Aufnahmestudio auf. Nach weiterer Änderung, Bearbeitung und Normalisierung des aufgenommenen Voice-Overs werden IVR-Ansagen erstellt und in das IVR-System integriert. Der gesamte Prozess nimmt viel Zeit in Anspruch und kostet Geld.
Die TTS-Software rationalisiert den gesamten Prozess, macht es für ein Unternehmen überflüssig, teure Aufnahmegeräte und ein Aufnahmestudio zu kaufen, und erspart ihnen Zeit und Kosten für die Arbeit mit einem Synchronsprecher, einem Cutter und der Aufnahme des Voiceovers. Ein Callcenter-Unternehmen kann den gesamten Prozess der Wiederholung der Eingaben von Anrufern und der Übermittlung von Bestellstatus und Kontoinformationen automatisieren, unter anderem mit Hilfe einer KI-gesteuerten Text-to-Speech-Lösung, die auf der besten Konversations-KI der Branche basiert. Diese IVR-Voiceover-Aufnahmen können auch mit TTS verbessert werden, um eine unglaublich flüssige Wiedergabe über jedes Telefonsystem zu gewährleisten und im erforderlichen Audioformat einsatzbereit zu sein.

Darüber hinaus verleiht eine professionell klingende Stimme einer IVR-generierten Sprachansage mehr Authentizität und Natürlichkeit, was das Kundenerlebnis verbessert.

Wavel kann verwendet werden, um lebensechte IVR-Voiceovers zu erstellen.
Die 120+ realistischen, emotionsgeladenen Stimmen von Wavel Text-to-Speech in 20+ Sprachen stehen den Verbrauchern zur Verfügung, um Sprachansagen zu erstellen, die natürlich erscheinen. Diese Technologie wurde entwickelt, um qualitativ hochwertige Self-Service-Anwendungen zu unterstützen. Muss Ihre Botschaft verbindlich und formell oder informell und gesprächig sein? Wavel kümmert sich um Sie. Kundendienstorganisationen müssen keine Sprecher rekrutieren, schulen oder aufzeichnen, um die Antworten ihres IVR-Systems zu automatisieren. Für IVR-Voice-Over, Warteschleifennachrichten und andere sprachbasierte Anwendungen, mit denen sich Kunden identifizieren können, verwenden Sie Wavel, um realistische Voice-Overs zu erstellen.
Die Tatsache, dass die IVR-Stimmen von Wavel preisgünstig sind, unterscheidet es von anderen Anbietern. Benutzer können zwischen einer kostenlosen Testversion, einem Basic-Plan, einem Pro-Plan oder einem Enterprise-Plan wählen, die jeweils einen anderen Preis haben.
 

Eine einzigartige Auswahl an Sprachen und Akzenten für Ihr IVR
Die Schwierigkeit, in einer Vielzahl von Sprachen zu kommunizieren, stellt Unternehmen, insbesondere Contact Center, die Kunden weltweit betreuen, vor besondere Schwierigkeiten. Häufig ist ein mehrsprachiges IVR-System erforderlich, um Anrufer an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten. Durch die Implementierung eines solchen Systems mit professionell aufgezeichneten IVR-Sprachansagen kann ein Unternehmen auf eine Weise voranschreiten, die sowohl markenbestätigend als auch kulturell sensibel ist. Dies ist manuell mühsam zu bewerkstelligen.

Das Erstellen von Audioansagen in einer Vielzahl von Sprachen ist mit einer Text-to-Speech-Plattform wie Wavel und ihren einfachen, schlüsselfertigen Funktionen einfach. IVR-Voice-Overs können von Organisationen produziert werden, die Wavel in mehr als 250+ verschiedenen Stimmen und 20 anderen Sprachen verwenden. Amerikanisches Englisch, britisches Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Arabisch, Hindi, Chinesisch, Japanisch, Türkisch und Indonesisch gehören zu den Sprachen, die unter diesen Schirm fallen.